Rückgabe & Rückerstattung

Übersicht

Wir hoffen, dass du und dein Baby mit deiner Bestellung zufrieden seid. Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du gemäß den folgenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.

Diese Richtlinie gilt für unsere 30-tägige Rückgabemöglichkeit. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Abschnitt 1 – 30-tägige Rückgabemöglichkeit

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

1. ungetragen, ungewaschen und unbenutzt;

2. frei von Flecken, Gerüchen, Haaren, Beschädigungen, Verformungen, Pilling oder deutlichen Gebrauchsspuren;

3. mit Etiketten, Anhängern, Originalverpackung und vorhandenem Zubehör;

4. mit Bestellnummer, Kaufbeleg oder einem anderen Nachweis über den Kauf.

Da Babysocken direkt auf der Haut getragen werden, können wir aus hygienischen Gründen keine Artikel zurücknehmen, die getragen, gewaschen, deutlich benutzt oder durch unsachgemäßen Gebrauch verändert wurden.

Du kannst den Artikel angemessen prüfen, zum Beispiel Farbe, Material, Größe und Verarbeitung ansehen. Wenn der Artikel jedoch durch eine Prüfung oder Nutzung, die über das notwendige Maß hinausgeht, an Wert verliert, können wir je nach Zustand des Artikels einen entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag abziehen.

Abschnitt 2 – So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail:

littlesugar2024@outlook.com

Bitte gib in deiner E-Mail folgende Informationen an:

1. Bestellnummer;

2. Name und E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurden;

3. Name und Anzahl der Artikel, die du zurückgeben möchtest;

4. Grund der Rückgabe;

5. bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bitte aussagekräftige Fotos beifügen.

Bitte sende keine Artikel zurück, bevor deine Rückgabe von uns bestätigt wurde.

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir per E-Mail die genaue Rücksendeadresse und weitere Rücksendehinweise. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage und Bestätigung an uns zurückgesendet werden, können wir möglicherweise nicht zuordnen oder bearbeiten.

Abschnitt 3 – Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, zum Beispiel weil dir der Artikel nicht gefällt, die Größe nicht passt, du versehentlich falsch bestellt hast oder deine Meinung geändert hast, trägst du die Kosten der Rücksendung.

Wenn der Artikel einen Qualitätsmangel aufweist, während des Transports beschädigt wurde oder wir dir einen falschen Artikel geschickt haben, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder bieten dir eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatzlieferung, Umtausch oder Erstattung.

Wenn wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, informieren wir dich in der Rückgabebestätigung darüber, ob die Kosten dafür vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Abschnitt 4 – Schäden, Mängel oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung möglichst bald nach Erhalt.

Kontaktiere uns bitte zeitnah, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

1. der Artikel weist einen offensichtlichen Qualitätsmangel auf;

2. der Artikel wurde während des Transports beschädigt;

3. du hast einen falschen Artikel erhalten;

4. die gelieferte Menge stimmt nicht mit deiner Bestellung überein.

Bitte sende uns eine E-Mail an:

littlesugar2024@outlook.com

Füge bitte deine Bestellnummer und Fotos des Problems bei. Wir prüfen den Fall so schnell wie möglich und bieten dir eine passende Lösung an.

Abschnitt 5 – Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können in der Regel nicht zurückgegeben werden:

1. getragene, gewaschene oder benutzte Socken;

2. Artikel mit Flecken, Gerüchen, Haaren, Beschädigungen, Verformungen, Pilling oder deutlichen Gebrauchsspuren;

3. Artikel, bei denen Etiketten, Anhänger oder Originalverpackung fehlen und die dadurch nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sind;

4. Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Reinigung, Pflege oder Aufbewahrung beschädigt wurden;

5. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel;

6. Geschenkgutscheine;

7. ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Sale- oder Ausverkaufsartikel, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder gesetzlich ist etwas anderes vorgeschrieben.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Abschnitt 6 – Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist eine Rückgabe mit anschließender neuer Bestellung.

Wenn du eine andere Größe, Farbe oder Variante möchtest, kannst du zunächst die Rückgabe des erhaltenen Artikels beantragen. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

So kannst du den passenden Artikel in der Regel schneller erhalten und vermeidest, dass er während der Bearbeitungszeit ausverkauft ist.

Abschnitt 7 – Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe.

Bitte beachte, dass Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen können, um die Erstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.

Wenn seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du die Erstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail:

littlesugar2024@outlook.com