Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir versuchen, sie für Sie zu ändern. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an service@deermimi.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie leider nicht mehr geändert werden.

Leider können nach dem Absenden der Bestellung keine weiteren Artikel hinzugefügt werden.

Beim Aufgeben Ihrer Bestellung haben Sie den endgültigen Zahlungsbetrag bestätigt. Aus Gründen der Zahlungssicherheit und der Bestellabwicklung können wir nachträglich keine zusätzlichen Kosten berechnen.

Leider können zwei bereits aufgegebene Bestellungen nicht zu einer gemeinsamen Lieferung zusammengefasst werden.

Jede Bestellung wird anhand der jeweiligen Bestelldaten separat bearbeitet und versendet.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir versuchen, sie für Sie zu stornieren. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an service@deermimi.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden.

Ja. Bei einem Warenwert unter 59,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 5,00 € an.

Ab einem Warenwert von 59,00 € ist der Versand kostenlos.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Bestellbestätigung versehentlich in Ihrem Spam-, Werbe- oder Promotions-Ordner gelandet ist.

Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden, wurde möglicherweise beim Aufgeben der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.

Bei Fragen senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@deermimi.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Bitte überprüfen Sie zunächst alle Artikel in Ihrem Paket sorgfältig und stellen Sie sicher, dass der fehlende Artikel nicht zwischen anderen Artikeln oder im Verpackungsmaterial liegt.

Wenn Sie den Artikel weiterhin nicht finden können, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@deermimi.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Derzeit bieten wir keine Vorbestellungen für ausverkaufte Artikel an. Sie können den Artikel kaufen, sobald er wieder verfügbar ist.

Wenn Sie wissen möchten, wann ein bestimmter Artikel voraussichtlich wieder erhältlich ist, senden Sie bitte eine E-Mail an service@deermimi.com. Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.

Ausverkaufte Artikel werden in der Regel so schnell wie möglich nachbestellt. Der genaue Zeitpunkt kann je nach Produktion und Versand variieren.

Wenn Sie wissen möchten, wann ein bestimmter Artikel voraussichtlich wieder verfügbar ist, senden Sie bitte eine E-Mail an service@deermimi.com. Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.

Leider bieten wir derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte zuerst den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Wenn der Artikel in Ihrer ursprünglichen Bestellung mit einem Rabatt gekauft wurde, hat die Rücksendung keinen Einfluss darauf, dass Sie denselben Rabatt erneut nutzen können. Das bedeutet: Wenn Sie einen rabattierten Artikel zurücksenden, können wir Ihnen denselben Rabatt für eine neue Bestellung desselben Artikels in einer anderen Größe oder Farbe gewähren.

So funktioniert es:

1. Senden Sie den Artikel aus Ihrer ursprünglichen Bestellung gemäß unserem Rückgabeprozess zurück.

2. Geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe auf und gehen Sie bis zum Bestätigungsschritt.

3. Senden Sie bitte eine E-Mail an service@deermimi.com mit dem Betreff „Umtausch“ und geben Sie die ursprüngliche Bestellnummer an, bei der der Rabatt verwendet wurde.

4. Unser Kundenservice hilft Ihnen dabei, denselben Rabatt auf Ihre neue Bestellung anzuwenden.

Klicken Sie bitte hier, um alle von Deermimi unterstützten Zahlungsmethoden einzusehen.

Für Zahlungen auf der Deermimi-Website fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@deermimi.com. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich darum kümmern.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen versendet. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, beträgt die Standardlieferzeit in der Regel 7–14 Werktage.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Anschließend können Sie den Lieferstatus jederzeit mit der Sendungsnummer verfolgen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 2–4 Werktagen.

Während Aktionszeiträumen oder bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit jedoch verlängern. Wir tun selbstverständlich unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Wenn Sie Ihre Artikel dringend benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@deermimi.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Ab einem Warenwert von 59,00 € ist der Versand kostenlos.

Liegt der Warenwert unter 59,00 €, fallen Versandkosten in Höhe von 5,00 € an.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten auf Grundlage des Warenwerts nach Anwendung aller gültigen Rabattcodes oder Rabatte berechnet werden.

Deermimi liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Leider bieten wir derzeit keine Mehrwertsteuererstattung an.

Wenn Sie Informationen zur Mehrwertsteuererstattung oder zur steuerlichen Behandlung für Unternehmen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständige Steuerbehörde oder einen Steuerberater zu wenden.

Klicken Sie bitte hier, um detaillierte Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten zu erhalten.

Klicken Sie bitte hier, um unsere Rückgabebedingungen und die einzelnen Schritte für eine Rücksendung einzusehen.

Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, zum Beispiel weil Ihnen der Artikel nicht gefällt, die Größe nicht passt, Sie den falschen Artikel bestellt haben oder Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.

Wenn der Artikel einen Qualitätsmangel aufweist, während des Transports beschädigt wurde oder wir Ihnen einen falschen Artikel zugesendet haben, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder bieten Ihnen eine passende Lösung an, zum Beispiel eine Ersatzlieferung, einen Austausch oder eine Rückerstattung.

Wenn wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, informieren wir Sie in der Rückgabebestätigung vorab darüber, ob die entsprechenden Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Ja. Sie können Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem gemeinsamen Rücksendepaket zurücksenden.

Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, geben Sie bitte die entsprechenden Bestellnummern im Paket an oder stellen Sie sicher, dass jeder zurückgesendete Artikel der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden kann.

Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der genehmigten Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um den Betrag gutzuschreiben.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung der Rückerstattung vergangen sind und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@deermimi.com.

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Erstattungsbetrag nicht korrekt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an service@deermimi.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die entsprechenden Informationen zur Rückerstattung an.

Wir prüfen den Fall so schnell wie möglich und helfen Ihnen gerne weiter.

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Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte zuerst den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Wenn der Artikel in Ihrer ursprünglichen Bestellung mit einem Rabatt gekauft wurde, hat die Rücksendung keinen Einfluss darauf, dass Sie denselben Rabatt erneut nutzen können. Das bedeutet: Wenn Sie einen rabattierten Artikel zurücksenden, können wir Ihnen denselben Rabatt für eine neue Bestellung desselben Artikels in einer anderen Größe oder Farbe gewähren.

So funktioniert es:

1. Senden Sie den Artikel aus Ihrer ursprünglichen Bestellung gemäß unserem Rückgabeprozess zurück.

2. Geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe auf und gehen Sie bis zum Bestätigungsschritt.

3. Senden Sie bitte eine E-Mail an service@deermimi.com mit dem Betreff „Umtausch“ und geben Sie die ursprüngliche Bestellnummer an, bei der der Rabatt verwendet wurde.

4. Unser Kundenservice hilft Ihnen dabei, denselben Rabatt auf Ihre neue Bestellung anzuwenden.

Ein Rabattcode kann auch als Aktionscode oder Gutscheincode bezeichnet werden. Mit einem Rabattcode können Sie vor dem Bezahlen einen entsprechenden Rabatt auf Ihre Bestellung erhalten.

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Legen Sie zuerst die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse.

Geben Sie Ihren Rabattcode in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“ oder „Einlösen“. Wenn der Rabattcode gültig ist, wird der Rabatt sofort angewendet. Sie sehen den angewendeten Rabatt in der Bestellübersicht.

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Bitte beachten Sie: Auch wenn Sie den Newsletter abbestellen, erhalten Sie weiterhin wichtige E-Mails zu Ihrer Bestellung, zum Beispiel Bestellbestätigungen, Rechnungen und Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung.

Wir empfehlen, Kleidungsstücke vor dem ersten Tragen zu waschen.

Bei der Herstellung unserer Deermimi-Produkte werden keine schädlichen Chemikalien verwendet. Dennoch können geringe Rückstände von Farbstoffen oder aus dem Produktionsprozess vorhanden sein. Für ein angenehmes Tragegefühl und um andere Kleidungsstücke zu schützen, empfehlen wir, die Artikel vor dem ersten Tragen zu waschen.

Bitte beachten Sie: Wollprodukte sollten im Wollwaschprogramm der Waschmaschine bei maximal 30 °C und mit einem speziellen Wollwaschmittel gewaschen werden.

Baumwollprodukte können in der Regel in der Maschine gewaschen werden. Unsere Baumwollprodukte sind so entwickelt, dass sie auch nach mehrmaligem Waschen bei bis zu 60 °C ihre Form und Farbe möglichst gut behalten.

Baumwollprodukte können in der Regel problemlos im Trockner getrocknet und gebügelt werden. Bitte beachten Sie, dass sie nach dem Trocknen etwas einlaufen können. Die Schrumpfung kann mehr als die üblichen 5 % betragen, das Produkt wird dadurch jedoch nicht beschädigt.

Bitte beachten Sie vor dem Waschen immer das Pflegeetikett des jeweiligen Artikels.

Wollprodukte sollten im Wollwaschprogramm der Waschmaschine bei maximal 30 °C gewaschen werden.

Bitte verwenden Sie ein spezielles Wollwaschmittel und vermeiden Sie starke Waschprogramme, Bleichmittel oder Trocknen bei hoher Temperatur, da dies die Weichheit und Form der Wollfasern beeinträchtigen kann.

Bitte prüfen Sie vor dem Waschen immer das Pflegeetikett des jeweiligen Artikels.

Baumwollprodukte können nach dem Waschen etwas einlaufen, in der Regel um etwa 5 %.

Bitte beachten Sie, dass die Größentabelle neben dem Produkt auf unserer Website die Maße vor dem Waschen zeigt. Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle bei der Auswahl der passenden Größe zu berücksichtigen und zusätzlich die jeweiligen Produktinformationen zu beachten.

Wollprodukte können nach dem Waschen etwas einlaufen, in der Regel um etwa 5 %.

Bitte beachten Sie, dass die Größentabelle neben dem Produkt auf unserer Website die Maße vor dem Waschen zeigt. Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle bei der Auswahl der passenden Größe zu berücksichtigen und die Pflegehinweise auf dem Etikett zu beachten.

Ja. Sie können auf der Deermimi-Website bestellen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen.

Bitte geben Sie beim Checkout eine korrekte E-Mail-Adresse an, damit Sie die Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung und Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung erhalten können.

Nachdem Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen. Außerdem können Ihre Adressdaten gespeichert werden, damit Sie diese bei Ihrer nächsten Bestellung einfacher verwenden können.

Die Nutzung der Funktion „Anmelden / Mein Konto“ ist optional. Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen.

Wenn Sie Ihr Deermimi-Kundenkonto löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter service@deermimi.com.

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihr Kundenkonto registriert haben. Wir prüfen Ihre Anfrage so schnell wie möglich und helfen Ihnen gerne weiter.

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Wenn wir eine passende Kooperationsmöglichkeit sehen, melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

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